Руководитель — это еще и наставник

Сейчас как никогда популярны темы коучинга, менторства и наставничества. Но, касаемо наставничества - мне кажется, это давно не тренд, а очевидность и необходимость. Любой опытный руководитель в нашей индустрии по умолчанию совмещает в себе эту роль. GM отеля - наставник для руководителей отделов. Руководитель отдела - ключевой наставник для своей команды. Не в каждом отеле есть отдельный тренер или даже старший сотрудник в отделе, который возьмет на себя адаптацию новичка. И эту роль чаще всего берет на себя именно руководитель отдела. Какая польза для самого руководителя, чтобы быть наставником? ❤️ Экономия времени в будущем. Четко выстроенный процесс адаптации и назначенный "точкой опоры" наставник предотвращает хаос и снижает текучку. Новый сотрудник быстрее вливается и начинает приносить результат. ❤️ Стандартизация качества. Когда руководитель лично вовлечен в обучение, это гарантия того, что работа отдела выполняется именно так, как нужно ему, а не "как рассказала коллега по смене". ❤️ Лояльность и доверие в команде. Сотрудник, который с первого дня знает, к кому обратиться без страха задать "глупый" вопрос, чувствует поддержку. Задача наставника - не просто обучить в первые недели, а создать такие отношения, когда сотрудник и через полгода, и через год не боится подойти с проблемой или идеей. Он должен быть уверен, что его не оттолкнут, а выслушают, поймут и помогут найти решение. ❤️ Растить надежную опору. Наставляя, вы развиваете сотрудников, которые в будущем смогут брать на себя больше ответственности, а вы - сосредоточиться на более масштабных задачах. Задача руководителя - наставника - стать тем лидером, к которому идут не только с отчетом, но и с вопросом. С уверенностью, что здесь помогут и направят.