Тема, которую успели обсудить во всех чатах, и о которой у меня наконец-то нашлось время написать — порассуждать.
Как обычно, отбросив эмоции в сторону.
Главное, что важно понять: новые правила невозвратного тарифа не запрещают отелям брать предоплату. И это большой плюс. Да, стратегию продаж пересмотреть придется. Но не стоит драматизировать раньше времени.
Давайте вспомним, что до 1 марта по закону тоже нельзя было удерживать полную стоимость при отмене. Но это не мешало отельерам оставлять предоплату себе — за редким исключением, если гость шел в суд. Теперь правила стали прозрачнее, и спрос с нас будет жестче.
Но и к этому можно адаптироваться.
Моя позиция, которой давно придерживаюсь: отмен и незаездов всегда меньше, если бронь предоплачена. Поэтому вариант с предоплатой хотя бы 1 суток я только поддерживаю.
Знаю, многие испытывают страх, что гости начнут бронировать по 3–5 отелей на одни даты, а определятся уже ближе к заезду.
Но: если все тарифы будут с предоплатой — ну хотя бы 1 суток — много ли желающих вносить деньги в 5 мест сразу? Я сильно сомневаюсь.
Давайте учтем еще и тот факт, что окно бронирования объективно сократилось. Люди бронируют, когда появляется уверенность, что планы не сорвутся. А значит, риск «мультибронирования» не так велик, как кажется в панике.
Касаемо скидок раннего бронирования. Раньше многие предоставляли скидку при бронировании за 14 и более дней до заезда, при этом обязательным было внесение 100% предоплаты, что было выгодно обеим сторонам: гость получал скидку, отель — гарантированное предоплаченное бронирование.
Теперь, однозначно, стоит пересмотреть размер самой скидки — сделать ее меньше. Или вообще уйти от фиксированного раннего бронирования и регулировать стоимость в моменте, ориентируясь на спрос.
Опытный отельер в MAX 
