
ПРАКТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РОСТА ПРОДАЖ — ТЕПЕРЬ И ДЛЯ ВАШЕГО ОТЕЛЯ!
Повышайте доходность и привлекайте больше гостей с практическим курсом для профессионалов гостиничной отрасли.
«Два года назад был запущен Telegram-канал «Опытный отельер» с регулярным контентом, который отвечает самым актуальным вопросам и задачам отельного бизнеса. Совместно с опытными отельерами мы исследовали, обсуждали и тестировали стратегии, которые работают в реальных условиях. За это время сформировался уникальный материал, основанный на запросах настоящих практиков и владельцев гостиниц.
Многолетний опыт работы с объектами размещения по всей России, ежедневное решение задач малых и средних отелей позволили мне сформировать четкое понимание: эффективная стратегия управления отелем — это всегда грамотная синхронизация маркетинга, продаж и внутренних процессов.
Так родился курс «Опытный отельер 1.0» — программа, которая дает ответы на самые острые вопросы индустрии гостеприимства и помогает каждому участнику разработать свою уникальную стратегию роста.»
Татьяна Антоненко
автор курса «Опытный отельер»
ЭТОТ КУРС СОЗДАН ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫ МОГЛИ:
Основная цель — помочь вам выйти из информационного хаоса и сосредоточиться на том, что действительно важно для достижения нужных результатов.
Курс "Опытный отельер 1.0" — это практическое руководство, которое объединяет знания и опыт, накопленные за годы работы в индустрии гостеприимства. Данный курс не о том, что вы уже знаете. Он том, как применять эти знания на практике и достигать результатов.
Он поможет вам:
ПРОГРАММА КУРСА
Основы разработки концепции - 2 часа
- анализ локации и окружения: природа, архитектура, особенности региона
- история и культура: как использовать локальный контекст и арт-объекты
- примеры успешных концепций на рынке
Анализ аудитории и конкурентов - 4 часа
- исследование целевой аудитории
- проведение SWOT-анализа конкурентов
- профилирование гостей
Уникальное торговое предложение (УТП) - 2 часа
- использование storytelling для повышения конкурентоспособности
- формирование УТП, основанного на потребностях ЦА
Основы брендинга и маркетинга - 3 часа
- этапы формирования бренда: от идеи до реализации
- детализация задач брендинга: визуальная идентичность, тон общения
- применение брендинга в коммуникациях и маркетинге
Внутренний маркетинг - 2 часа
- влияние бренда на корпоративную культуру
- как мотивировать сотрудников через ценности бренда
Внешний маркетинг - 3 часа
- основы продвижение бренда в сети интернет и социальных сетях
- PR-кампании: офлайн и онлайн
Разработка маркетингового плана - 3 часа
- каналы продаж и коммуникации. Онлайн и оффлайн
- этапы CJM: точки контакта, создание карты взаимодействия гостя с брендом
Цели и сценарии - 3 часа
- план действий. Постановка SMART-целей для маркетинговых активностей
- создание сценариев взаимодействия для достижения целевых действий
Планирование бюджета - 2 часа
- мониторинг, распределение между каналами, планирование, контроль, оптимизация
Основы ценообразования - 4 часа
- типы тарифов (базовые, наследуемые, динамические)
- учет сезонности и изменения спроса
Управление квотами - 1 час
- доступность в модуле бронирования и каналах ОТА
Практика: настройка тарифной сетки - 5 часов
- работа в Excel: создание и адаптация тарифной сетки под сезонность
Основы работы с OTA - 4 часа
- понимание сегментации каналов
- паритет цен и управление рейтингами
Настройка OTA-аккаунта - 6 часов
- практика: оптимизация описания и загрузка тарифов
Управление бронированиями - 4 часа
- анализ конверсии и аннуляций
- оптимизация процессов в цепочке бронирования
Работа с CRM-системами - 2 часа
- внедрение CRM-системы и автоматизация процессов
KPI отдела продаж - 4 часа
- практика: построение KPI для оценки эффективности команды
Создание сезонных акций - 3 часа
- принципы разработки акций, ориентированных на целевую аудиторию
Мотивация сотрудников - 2 часа
- методы стимулирования персонала на активные продажи акционных предложений
Дизайн акционных пакетов - 1 час
- практика: разработка шаблонов и структуры предложений
ТАРИФЫ
7 самостоятельных модулей
60 академических часов
34 лекции
Сертификат
7 самостоятельных модулей
60 академических часов
34 лекции
17 практических заданий
Сертификат
7 самостоятельных модулей
60 академических часов
34 лекции
17 практических заданий
7 онлайн-встреч с наставниками курса
Сертификат