Прежде чем предлагать что-то B2B-гостям, нужно понять, что им нужно. И начать стоит не с «как увеличить продажи», а с «соответствует ли наш отель их требованиям».
То есть продукт, который отель продает, должен быть создан на основе потребностей конкретно этого сегмента. Иначе это трата времени и других ресурсов впустую.
Базовый чек-лист, на основе требований деловых гостей. Проверьте, готов ли ваш отель их закрыть:
1⃣ Связь и техника
Wi-Fi: доступный, стабильный и быстрый по всей территории отеля.
Конференц-зал или бизнес-центр: с компьютером, принтером и проектором.
2⃣ Работа в номере
Удобное рабочее место: стол, стул, хорошее освещение, розетка у кровати и за столом.
Утюг и гладильная доска: в номере или с возможностью доставки. Альтернатива — гладильная комната на этаже.
3⃣ Гибкость и логистика
Ранний заезд / поздний выезд: это то, за что бизнес-гость готов платить.
Трансфер: Из/в аэропорт или другие точки. Удобно, предсказуемо и оценивается гостями, как надёжный сервис.
4⃣ Питание
Разные форматы под разных гостей: завтраки, кофе-брейки, обеды, ужины. Кто-то хочет шведский стол, а кто-то оценит возможность заказать ужин в номер после позднего перелёта.
Что будет дополнительным плюсом:
🔘Заселение по цифровым документам
🔘Высокий рейтинг на OTA. Часто корпоративные гости ориентируются на рейтинг отеля в ОТА
🔘Возможность продлить номер в день выезда
Опытный отельер в MAX |
в ВК |
в ТГ 
