Ваши гости сами расскажут что можно улучшить. Главное — спросить!

Как часто вы проводите опрос среди ваших потенциальных гостей (подписчиков) в социальных сетях отеля? Как правило, большинство хотели бы это делать, но не знают, с чего начать. Составили варианты тем для опросов: 1️⃣ Опрос про питание с целью улучшить меню, сервис и атмосферу в ресторане. ▪️ Без какого продукта на завтраке вы не можете обойтись? ▪️Насколько для вас важна возможность заказать еду/напитки в номер через мобильное приложение? ▪️Как вы относитесь к теме здорового питания? 2️⃣ Опрос про услуги и комфорт. ▪️ Какой активностью на территории нашего отеля вы хотели бы заняться? ▪️ Что из этого сделало бы ваш отдых идеальным? (кофемашина в номере, умная колонка, меню подушек ) 3️⃣ Опрос про акции и спецпредложения. ▪️ Что для вас лучший подарок при бронировании? (приветственный бонус, поздний выезд, комплимент от ресторана) ▪️ Что для вас идеальный «отпуск всей семьей»? (скидка для детей, анимация, семейный мастер-класс) ▪️ Какой праздник вы бы с радостью отметили у нас? (Новый год, 14 февраля, 8 Марта, День семьи) 4️⃣ Опрос про причину выбора и конкурентные преимущества. ▪️ Что становится для вас решающим фактором при выборе отеля? (отзывы, фото в соцсетях, локация, рекомендация) ▪️ Насколько для вас важна возможность забронировать трансфер из аэропорта? Все ответы - прямые подсказки, чего не хватает гостям и что можно улучшить! И, конечно, не спрашивайте просто так из серии "проведем опрос для галочки в контент-плане". Спрашивайте на тему того, что действительно планируете менять, опираясь на ответы!