Давайте посмотрим вместе на заезды в периоды новогодних каникул не только, как на пик высокой загрузки, но и на возможность пригласить гостей на следующие праздники: 23 февраля, 8 Марта, майские)
Конечно же, чтобы гости захотели вернуться и провести следующие праздники у вас, нужно постараться всему персоналу и замотивировать самих гостей 😉
Формула возврата гостей ⛄️
1️⃣ Подготовьте для каждого номера поздравительную открытку, подписанную от руки, и в конце поздравления промокод на будущие заезды. Период действия промокода и сам бонус лучше указать сразу.
2️⃣ Предварительно проведите собрание с персоналом, чтобы и сотрудники приглашали гостей на будущие мероприятия и праздники. Не забудьте и о ведущих, аниматорах (особенно, если это не штатные сотрудники).
3️⃣ Если уже известна программа мероприятий на будущие праздники:
➡️ разместите QR-код на ресепшн, в ресторане, на ресепшн в спа, в номере, который ведет прямо на страницу/публикацию с подробной программой и кнопкой «Забронировать»
➡️ создайте мини-презентацию: яркую одностраничную брошюру или флаер с мероприятиями и фото
➡️ вложите этот флаер вместе с поздравительной открыткой в праздничный конверт
4️⃣ Если программы мероприятий еще нет - используйте
«лист ожидания», как летом вели на Новый год :)
5️⃣ Во время выселения администратор напоминает о будущих праздниках и «Не забудьте активировать ваш промокод и проверить e-mail - мы отправим вам первым программу»
Ловите момент!
Уже сейчас найдите немного времени на рукописные открытки и диалоги с персоналом, чтобы получить гарантированную загрузку в будущем.
P.S. напомнить себе о праздничных днях в 2026 году можно
здесь
