Блогеры в отеле: как привлечь с выгодой + кейс 12 бронирований

Пригласили блогера, вложили ресурсы, а результата нет? Знакомая ситуация. К сожалению, отельеры часто ожидают одного эффекта от сотрудничества с блогерами, а получают совсем другой. Причём проблема, как правило, не в блогере — она кроется в отсутствии системы: неправильно выбрана аудитория, нет договора, нет чёткого технического задания, и, что ещё хуже, нет понимания конечной цели.

На практике я вижу, что системный подход к работе с блогерами даёт отелям до 10% прироста прямых бронирований. Ниже разберу 5 главных ошибок и покажу, как выстроить сотрудничество, которое приносит реальные деньги.

5 главных ошибок в работе с блогерами

1. Несовпадение аудитории блогера и вашего отеля

Например, аудитория блогера может кардинально отличаться от аудитории вашего отеля. Например, ваш отель — загородный, в среднем ценовом сегменте. А менеджер приглашает блогера, у которого вся аудитория привыкла к люксовым отелям для тусовок и красивых фото. В итоге подписчики блогера не заинтересованы в вашем формате, а вы потратили ресурсы впустую.

Как исправить: прежде всего, перед приглашением изучите аудиторию блогера. Посмотрите, кто его подписчики, какие отели они выбирают, что комментируют. Если аудитория не совпадает — эффекта не будет.

2. Отсутствие договора

В первую очередь, даже если блогер приезжает по бартеру, это всё равно финансовые расходы для отеля: стоимость ваших услуг эквивалентна стоимости рекламы. Без договора вы не защищены: блогер может не выполнить обязательства, а вы останетесь без результата.

Решение: подпишите договор до фактического приезда. Укажите в нём все условия: что предоставляет отель (проживание, питание, пользование услугами) и что получает взамен (количество постов, сторис, рилсов с отметками аккаунтов отеля).

3. Невнятное техническое задание

Допустим, договор есть. Но блогер не знает, на что обращать внимание, что снимать, о чём рассказывать. Как следствие, результат — хаотичный контент, который не работает на ваши цели.

Что делать: приложением к договору должно быть задание для блогера. Пропишите:

• на какие моменты обратить внимание,
• что обязательно заснять (например, если ваше УТП — завтрак, он обязательно должен быть показан подписчикам),
• о чём рассказать (акции, нововведения, услуги).

4. Непонимание конечной цели

Вы приглашаете блогера, но не понимаете, зачем. Планируете увеличить продажи на новогодние праздники? Хотите расширить аудиторию в соцсетях? Рассчитываете получить контент для своих страниц? Очевидно, от этого зависит, как вы будете оценивать результат.

Рекомендация: перед приглашением чётко сформулируйте цель. Если цель — продажи, дайте блогеру промокод для гостей, которые придут от него, и вы сможете оценить конверсию. Если цель — расширение аудитории, измеряйте прирост подписчиков и вовлечённость, а не только бронирования.

5. Неправильный выбор дат

Блогера приглашают в праздничные или пиковые даты. В результате отель теряет продажи — номера, которые могли быть проданы, заняты блогером.

Как поступить: не приглашайте блогеров «пожить бесплатно» в период, когда номера могут быть проданы. Выбирайте для таких коллабораций даты с низкой загрузкой. Это и для бюджета выгоднее, и для отеля полезнее — вы заполняете пустующие номера и получаете контент.

Пошаговая система работы с блогерами, которая приносит результат

Шаг 1. Определите цель

Прежде всего, ответьте себе на вопрос: чего вы хотите добиться? Продажи, узнаваемость, контент для соцсетей, расширение аудитории? От этого зависит всё: выбор блогера, формат сотрудничества, бюджет и способы оценки.

Шаг 2. Выберите блогера под свою аудиторию

Изучите не только количество подписчиков, но и их качество: кто они, где живут, какие отели выбирают, насколько активны. Идеальный блогер — тот, чья аудитория пересекается с вашей целевой.

Шаг 3. Заключите договор и составьте ТЗ

Пропишите всё: что вы даёте, что получаете, в какие сроки. В ТЗ укажите, что именно нужно показать и о чём рассказать. Чем детальнее задание, тем предсказуемее результат.

Шаг 4. Оцените результат

Используйте промокоды, UTM-метки, опросы гостей. Сравните показатели до и после. Это поможет понять, сработало ли сотрудничество, и скорректировать стратегию для следующих блогеров.

Реальный кейс: как системный подход окупился в 3–4 раза

Один из моих клиентов — загородный отель — пригласил блогера с аудиторией 150 тысяч подписчиков. В итоге потратили на проживание и питание, а получили всего 2 бронирования. После разбора мы выяснили, что аудитория блогера — жители мегаполиса, привыкшие к городским отелям, а загородный формат им не интересен.

Что сделали:

• пересмотрели подход к выбору блогеров — стали изучать аудиторию;
• внедрили обязательное ТЗ и договор;
• начали приглашать блогеров в низкий сезон.

Результат: через 3 месяца сотрудничество с блогерами стало приносить стабильные 8–12 бронирований с каждого размещения. Затраты окупались в 3–4 раза.

Хотите, чтобы сотрудничество с блогерами приносило реальные бронирования?

Если вы узнали себя в одной из ошибок — не страшно. Это поправимо. Я предлагаю записаться на бесплатную экспресс-диагностику вашей системы продаж. На диагностике мы:

• разберём, как вы сейчас работаете с блогерами,
• выявим точки, где вы теряете бюджет,
• дадим план по выстраиванию системы, которая приносит бронирования.

Записаться на диагностику можно в Telegram | MAX.

Хотите получать разборы от эксперта? Подпишитесь на мой канал «Опытный отельер» в Telegram | MAX — там я делюсь эксклюзивными кейсами и отвечаю на вопросы подписчиков.