02.04.2026
Пока мы обсуждаем повышение комиссий ОТА и ищем альтернативы Телеграм, предлагаю заглянуть чуть дальше. Тема, которая созрела у меня после недавнего интервью для АТОР,- смена поколений и то, как она изменит каналы продаж.
Уже через 5-10 лет структура бронирований будет выглядеть совсем иначе. И дело не в комиссиях.
Кто принимает решения уже сейчас
Если посмотреть на цепочку принятия решений по поколениям ( уже писала об этом здесь), картина следующая:
⏺ Поколение бумеров — за них все чаще бронируют миллениалы и зумеры (дети, внуки)
⏺ Поколение Х — тоже постепенно передают «пульт управления» своим детям-миллениалам и зумерам
⏺ Миллениалы — пока бронируют сами, но уже сейчас к ним подключаются зумеры и альфа
⏺ Зумеры и альфа — с каждым годом больше самостоятельных бронирований
Как вы думаете, поколение зумеров и альфа будут искать отели, открывая браузер — вбивать запрос, изучать десятки сайтов? Вероятность стремится к нулю.
Что это значит для нас
Сайты отелей, скорее всего, будут больше витриной — красивые, с качественным контентом, но скорее для подтверждения статуса, чем для привлечения новых гостей. Продвижение сайтов станет еще дороже, потому что бороться за внимание в поисковиках придется с экосистемами, у которых бюджеты несопоставимы.
Зумеры и альфа — это поколения, выросшие внутри экосистем. Они не ищут «где забронировать», они заходят в знакомое приложение и выбирают там все сразу: билеты, отели, развлечения. Им не нужен отдельный сайт отеля — им нужна бесшовная интеграция в их цифровую реальность.
Мы привыкли думать, что гость приходит на сайт, сравнивает, выбирает. Новые поколения думают иначе: они приходят туда, где уже есть их профиль, их история, их удобство.
Я не призываю прямо сейчас сворачивать сайты и полагаться только на экосистемы. Но задуматься о том, где будет отель через 5–7 лет, — самое время. Потому что наши будущие гости уже там, где им удобно.
