05.09.2023
Не стоит забывать, что львиную долю броней нам приносит онлайн, в том числе официальный сайт.
Обращаем Ваше внимание на оформление модуля бронирования на официальном сайте.
Мы за то, что, если гость попадает в модуль бронирования, у него не должно оставаться дополнительных вопросов. Решение о брони должно приниматься в моменте.
Ошибки, с которыми сталкиваемся, когда делаем аудиты для наших клиентов-объектов размещения или когда просто подбираем отель для себя.
Отсутствие описания тарифа.
Одна из самых критичных и часто встречающихся ошибок. Даже если в проживание у вас включено только проживание, сообщите об этом гостю, чтобы он не ушел из модуля на сайт в поисках информации, “а есть ли wi-fi?”, “а что с парковкой?”.
Наличие одного единственного тарифа с названием “выгодный”.
Здорово, если название тарифа отражает его суть, например, классические “раннее бронирование”, “невозвратный”. Если тариф только один, лучше назовите его основным или онлайн-тарифом. Суть тарифа “выгодный” ясна из названия, но эту выгоду гостю нужно как-то для себя понять. Хотите выгодный тариф, создайте кроме него основной, который будет дороже процентов на 10, но с более мягкими условиями оплаты или отмены.
Отсутствие мотиваторов на форме.
Мы не хотим в этом посте отдавать явное предпочтение какому-то из модулей бронирования. Но можем с уверенностью сказать, что в большинстве модулей присутствуют мотиваторы. Поверьте, они появились там не просто так. Разработчики долго тестировали и трудились, чтобы найти оптимальные варианты баннеров. Пользуйтесь ими.
Недостаточное количество фото номеров.
Об этом пункте все знают, но пока встречаются отели, совершающие эту ошибку, мы будем это повторять 🙂
Важно отснять номерной фонд в полном объеме, отснять санузлы, отснять все спальни, если в номере их несколько. Если у номера есть изюминка, например, красивая ванная или потрясающий вид, их фото должны быть в модуле.
Помните, Ваш модуль бронирования на сайте — такой же менеджер по продажам и должен знать все скрипты.
При создании нескольких тарифов важно понимать, какую стратегию вы закладываете. Одна из них — тариф с оплатой при заселении, о которой мы писали здесь: Тарифы с оплатой при заселении
