УСЛУГА «ТРАНСФЕР» В ОТЕЛЕ

Одна из актуальных и удобных услуг в отеле — это трансфер. В некоторых отелях есть свой трансфер, а некоторые пользуются услугами партнера — такси.
Часто случается так, что гость до последнего не владеет информацией какой автомобиль будет его встречать и как связаться с водителем.

Чтобы гость лишний раз не переживал встретят ли его и не думал как найти отель в незнакомом городе, рекомендуем следовать следующему алгоритму :

 — уточните у гостя номер рейса/поезда, время прибытия и город, из которого гость едет к вам;

— накануне приезда, за день, сообщите гостю какой автомобиль его встретит и контактный номер водителя;

— уточните у гостя дополнительный контактный номер телефона для связи, если едет несколько человек;

— в день приезда отслеживайте по онлайн-табло вовремя ли прибудет ваш гость;

— если рейс/поезд задерживается — отправьте сообщение гостю, сообщите, что водитель знает о задержке и дождется прибытия гостей в любом случае.

Забота — это то, что запомнится вашему гостю и станет одной из причин вернуться в ваш отель снова.