КОМПЕТЕНТНЫЙ HR В ОТЕЛЬНОЙ СФЕРЕ
10.06.2023
Мы все часто говорим о кадровом голодании, но не обращаем внимание на отсутствие компетентных hr в нашей сфере.
Иногда попадаются вакансии, читая которые становится стыдно и обидно одновременно за гостиничную индустрию.
Разумеется, что вакансии публикуют не руководители отделов, задача руководителя - поставить ТЗ о поиске, которую реализует HR-отдел.
Так вот, читая некоторые вакансии, создаётся впечатление, что у человека, который писал обязанности, нет никакого представления о работе потенциального сотрудника и его функционале.
Компетентность HR в отеле проявляется в следующем:
- понимает особенности работы этой ниши,
- знает требования к персоналу, включая коммуникацию с гостями и соответствующие стандарты обслуживания,
- умеет привлекать и подбирать квалифицированных кандидатов,
- проводит интервью и проверяет рекомендации,
- имеет навыки работы с персоналом, включая разработку программ обучения и развития,
- даёт оценку эффективности работы,
- хорошо знаком с законодательством в области труда,
- имеет опыт работы с кадровой документацией, чтобы обеспечить соблюдение всех требований и норм.