МОДУЛЬ БРОНИРОВАНИЯ ДОЛЖЕН ПРЕДУГАДЫВАТЬ ВОПРОСЫ ГОСТЕЙ

05.09.2023

Не стоит забывать, что львиную долю броней нам приносит онлайн, в том числе официальный сайт. Обращаем Ваше внимание на оформление модуля бронирования на официальном сайте. Мы за то, что, если гость попадает в модуль бронирования, у него не должно оставаться дополнительных вопросов. Решение о брони должно приниматься в моменте. Ошибки, с которыми сталкиваемся, когда делаем аудиты для наших клиентов-объектов размещения или когда просто подбираем отель для себя. Отсутствие описания тарифа. Одна из самых критичных и часто встречающихся ошибок. Даже если в проживание у вас включено только проживание, сообщите об этом гостю, чтобы он не ушел из модуля на сайт в поисках информации, “а есть ли wi-fi?”, “а что с парковкой?”. Наличие одного единственного тарифа с названием “выгодный”. Здорово, если название тарифа отражает его суть, например, классические “раннее бронирование”, “невозвратный”. Если тариф только один, лучше назовите его основным или онлайн-тарифом. Суть тарифа “выгодный” ясна из названия, но эту выгоду гостю нужно как-то для себя понять. Хотите выгодный тариф, создайте кроме него основной, который будет дороже процентов на 10, но с более мягкими условиями оплаты или отмены. Отсутствие мотиваторов на форме. Мы не хотим в этом посте отдавать явное предпочтение какому-то из модулей бронирования. Но можем с уверенностью сказать, что в большинстве модулей присутствуют мотиваторы. Поверьте, они появились там не просто так. Разработчики долго тестировали и трудились, чтобы найти оптимальные варианты баннеров. Пользуйтесь ими. Недостаточное количество фото номеров. Об этом пункте все знают, но пока встречаются отели, совершающие эту ошибку, мы будем это повторять :) Важно отснять номерной фонд в полном объеме, отснять санузлы, отснять все спальни, если в номере их несколько. Если у номера есть изюминка, например, красивая ванная или потрясающий вид, их фото должны быть в модуле. Помните, Ваш модуль бронирования на сайте - такой же менеджер по продажам и должен знать все скрипты.
Опытный отельер

Делюсь чек-листами бесплатно!
Переходите в бота-помощника Опытного отельера и скачивайте полезные файлы для работы!

Скачать чек-листы
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК