3 дня до заезда - хороший повод не просто напомнить о бронировании, но это еще и идеальное окно для продажи эмоциональных услуг.
К этому моменту гость уже настроился на поездку и готов планировать детали. Важно: набор услуг напрямую зависит от цели поездки гостя.
Это работает лучше, чем предложение всех услуг сразу после бронирования.
При бронировании гость думает больше о логистике: как доехать, где оставить машину, во сколько заезд. Ближе к заезду он уже думает о том, как проведет время.
Наверняка, вы замечали, что ближе к заезду гости активируются и начинают сами звонить, чтобы уточнить, чем у вас можно заняться или нужно ли заранее бронировать СПА.
Плюс два важных момента:
🔜 возможно, гость изучил все услуги после бронирования, но к моменту напоминания уже забыл
🔜 возможно, он не заметил какую-то услугу раньше, а сейчас увидел конкретное предложение - и оно пришлось кстати
Поэтому напоминание за 3 дня часто дает конверсию выше. И здесь важно предложить не «всё подряд», а именно то, что соответствует его цели поездки.
Какие услуги предлагать разной ЦА 👇
Командировка (деловая поездка) :
🔜 спа / массаж (снять напряжение после переговоров)
🔜 столик в ресторане (чтобы не искать место вечером)
🔜 глажка костюма / химчистка
🔜 трансфер до офиса / выставки
🔜 доступ в бизнес-зал / переговорную
Пара на выходные (романтическая поездка):
🔜 спа на двоих
🔜 ужин при свечах / романтический ужин в номере
🔜 оформление номера (шары, шампанское, фрукты)
🔜 фотосессия
🔜 бронирование мероприятия у вас
Семья с детьми:
🔜 детская анимация / мастер-классы
🔜 няня на вечер (чтобы родители отдохнули)
🔜 прокат детского инвентаря
🔜 семейный ужин с детским меню
🔜 экскурсии с учётом возраста детей
Компания друзей / активный отдых:
🔜 аренда инвентаря (велосипеды, сапборды, квадроциклы, теннисный корт)
🔜 банный комплекс / сауна
🔜 экскурсии (групповые, индивидуальные)
🔜 трансфер на концерты / мероприятия / достопримечательности
🔜 прокат беседки / мангальной зоны
Отправьте письмо или сообщение за 3 дня до заезда с персональными предложениями под тип поездки.
Даже, если гость уже видел ваши услуги раньше - напоминание сработает лучше, чем молчание.
Опытный отельер в MAX |
в ВК |
в ТГ 
