Согласитесь, мы - отельеры привыкли, что кросс-продажи - это предложить сопутствующие услуги к уже забронированному номеру в отеле. Но есть еще один, часто забытый вид, который помогает увеличивать продажи - продажа «новой роли» тому же гостю.
По сути, это присвоение вашему гостю другого сегмента. Гость мероприятия может вернуться в отель как индивидуальный гость. Командированный - привезти семью на выходные. Организатор корпоратива - порекомендовать отель друзьям.
К слову, июнь в этом году - показательный месяц для отелей с банкетными залами и шатрами. Красивые даты: 06.06.2026, 20.06.2026, 26.06.2026 у многих вызвали бум свадебных заявок еще в начале года.
Не стоит забывать, что гости свадеб - не просто «гости, которые сегодня на банкете», но и потенциальные гости, которые могут:
✔️вернуться отпраздновать свою годовщину или любое другое мероприятие
✔️приехать на выходные с близкими
✔️рекомендовать вас друзьям для их торжества.
Сегментировать ЦА по цели визита важно. Но не менее важно помнить - гость не обязан оставаться в одном сегменте.
Предлагая гостям новую роль, вы получаете лояльного гостя без затрат на привлечение. И создаете эффект сарафанного радио: довольный гость рекомендует вас другим.
А вы работаете с кросс-продажами внутри ЦА?
Опытный отельер в MAX |
в ВК |
в ТГ 
