Посещая стенды на форуме «Путешествуй!», в который раз убедилась: люди готовы стоять в очереди на солнцепёке. Ради участия в лотерее.
Крутят колёса, тянут билеты, уходят с маленьким призом — и светятся от счастья.
А теперь спроецируем на отель. Почему бы не сделать подобную механику при выезде гостя? Встречать с фуршетом, кажется, уже все научились. А проводить так, чтобы запомниться и захотеть вернуться?
Согласитесь, моментальный выигрыш — это эмоция? Даже маленькая, но приятная.
Главное правило — проигравших нет. Розыгрыш не ради хайпа, а гарантированный дофамин.
Особенно, если в игру вступают дети. Дети вытащат родителей за уши в отель, где «на выходе дают сюрприз». Мы все знаем, дети — лучшие агенты лояльности.
И, кстати, про возвратность. Прошлась я и по стендам ОТА на форуме и очень многие дарили промокоды на скидку. Сама лично у Avito выиграла лимонад и промокод на скидку)
Стоит ли после этого недоумевать почему гости бронируют на ОТА?!
Варианты выигрышей при выселении (бюджетные и работающие):
🔵 брендированная вода/лимонад/кофе в дорогу
🔵 брендированный брелок на чемодан
🔵 +2 часа раннего заезда или позднего выезда в следующий раз
🔵 открытка с красивыми пейзажами отеля
🔵 брендированный магнит/шоколадка/стикерпак
Просто предложите гостю вытянуть билет при возврате ключа и подарите эмоцию.
НО! Активность на выезде — не замена программе лояльности, а скорее её эмоциональное дополнение.
Опытный отельер в MAX |
в ВК |
в ТГ 
